Η Εταιρία ΝΕΛΛΑΣ Γ. & ΣΙΑ Ε.Ε. με δ.τ. ¨AVARIS¨ εφαρμόζει συστήματα διαχείρισης βασισμένα σε Διεθνή Πρότυπα για τον τομέα δραστηριότητάς της. Τηρεί ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας βάση του Προτύπου ΕΝ ISO 9001:2015, σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης βάση του Προτύπου ΕΝ ISO 14001:2015 και σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας των πληροφοριών, βάση του Προτύπου EN ISO 27001:2013.
Τα συστήματα διαχείρισης και η τεκμηριωμένες πληροφορίες αυτών, που τηρούνται από την Εταιρία, αποτελούν εσωτερικά έγγραφα και έχουν διανεμηθεί στις εμπλεκόμενες οργανωτικές της μονάδες, ενώ η παρούσα πολιτική είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερόμενου. Πραγματοποιούνται διαρκείς βελτιώσεις στις τεκμηριωμένες πληροφορίες των συστημάτων διαχείρισης με γνώμονα πάντα τη συνεχή βελτίωση των συστημάτων διαχείρισης.
Το πεδίο εφαρμογής των συστημάτων διαχείρισης αφορά τον τομέα δραστηριότητας της Εταιρίας που είναι
Παροχή μελετητικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών στους ακόλουθους τομείς:
α) τον σχεδιασμό, μελέτη, επίβλεψη, διαχείριση και αξιοποίηση συγκοινωνιακών έργων, συστημάτων και σχετικών υπηρεσιών,
β) την εκπόνηση σχεδίων βιώσιμης αστικής κινητικότητας και σχεδίων ανάπτυξης συγκοινωνιακών συστημάτων αστικών και ευρύτερων περιοχών,
γ) την εκπόνηση κυκλοφοριακών μελετών πάσης φύσεως,
δ) την υποστήριξη οργανισμών του Ιδιωτικού, Δημόσιου και Ευρύτερου Δημόσιου Τομέα στην Ελλάδα και στο Εξωτερικό για την χρηματοδότηση και υλοποίηση συγκοινωνιακών έργων από Διεθνείς και Εθνικούς Οργανισμούς Χρηματοδότησης
Η Εταιρία ΝΕΛΛΑΣ Γ. & ΣΙΑ Ε.Ε. με δ.τ. ¨AVARIS¨ θεωρεί τη διαχείριση της ποιότητας το βασικότερο πυλώνα της στρατηγικής της. Με βάση αυτή είναι σε θέση λειτουργώντας πελατοκεντρικά να καλύψει τις απαιτήσεις των πελατών της και να λειτουργήσει απέναντι στον ανταγωνισμό. Η συνολική λειτουργία της Εταιρείας βασίζεται στις αρχές που εκπορεύονται από το Διεθνές Πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015 το οποίο και εφαρμόζεται από όλες τις Οργανωτικές Μονάδες της Εταιρίας για το σύνολο των δραστηριοτήτων της.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας είναι απόλυτα πελατοκεντρικό και βασίζεται στην κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών της και στη συνεχή εξυπηρέτησή τους ώστε να υπάρχει πλήρης ικανοποίηση αυτών. Η Διοίκηση της Εταιρίας πραγματοποιεί όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε στο στελεχιακό της δυναμικό να παρέχεται κατάλληλο περιβάλλον εργασίας, κατάλληλες συνθήκες για την άσκηση της καθημερινής τους δραστηριότητας, καθώς επίσης και μεριμνά ώστε να είναι στη διάθεσή τους όλοι οι απαραίτητοι πόροι (υλικοτεχνική υποδομή).
Παράλληλα μεριμνά για την εφαρμογή κατάλληλων επιχειρησιακών διαδικασιών ώστε να είναι εφικτή η αναγνώριση των κινδύνων, η επιχειρησιακή συνέχεια σε περίπτωση ενεργοποίησης των πιθανών κινδύνων, ενώ έχει εκπονήσει σχετικό πλάνο δράσης. Επιπρόσθετα έχει αναγνωρίσει τα ενδιαφερόμενα μέρη τα οποία σχετίζονται με τη λειτουργία και εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
Η Εταιρία εφαρμόζει παράλληλα με το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και για το ίδιο πεδίο εφαρμογής, εφαρμόζει ολοκληρωμένο σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης, με τρόπο που εναρμονίζεται πλήρως με τις απαιτήσεις του Προτύπου ΕΝ ISO 14001:2015.
Μέσω του συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης καλύπτεται ο στόχος της πλήρους συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις της κείμενης με την προστασία του περιβάλλοντος νομοθεσίας. Η παρούσα δήλωση έχει γνωστοποιηθεί στο στελεχιακό δυναμικό όπως επίσης και στα λοιπά τρίτα μέρη που αναγνωρίζουν την δέσμευση της Εταιρίας για τη συνεχή βελτίωση σε τομείς όπως: μείωση αποβλήτων, μείωση εκπομπών, τον σχεδιασμό και την παραγωγή των προϊόντων με έναν περιβαλλοντικά φιλικό τρόπο και την πρόληψη της ρύπανσης του περιβάλλοντος.
Η Εταιρία ΝΕΛΛΑΣ Γ. & ΣΙΑ Ε.Ε. με δ.τ. ¨AVARIS¨ θεωρεί επίσης στρατηγικής σημασίας την ασφάλεια των πληροφοριών. Μόνο με βάση αυτή, μπορεί να εξασφαλιστεί η αδιάλειπτη λειτουργίας της παράλληλα με την ορθή και με βάση τις κείμενες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις διαχείριση ασφαλών πληροφοριών.
Η Εταιρία εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης, βάση των απαιτήσεων του Προτύπου EN ISO 27001:2013 για την διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών, καλύπτοντας τεκμηριωμένα τις απαιτήσεις που απορρέουν από το Πρότυπο. Επίσης, έχει εναρμονιστεί πλήρως με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου. Εφαρμόζει τεκμηριωμένες πληροφορίες που ορίζουν τη συνεχή βελτίωση του συστήματος, τις ενέργειες για την ασφάλεια σε όλο το πλέγμα των δραστηριοτήτων της, την ασφάλεια του προσωπικού, τον έλεγχο της πρόσβασης, τον έλεγχο της επιχειρησιακής συνέχειας κ.ά.
Το σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας πληροφοριών εφαρμόζεται με την συμμετοχή όλων των οργανωτικών μονάδων και συνδέεται στενά με τα λοιπά διαχειριστικά συστήματα. Τηρείται η δήλωση εφαρμογής με Ιδιοκτήτη την Εταιρία.
Βασικοί στόχοι των συστημάτων διαχείρισης που εφαρμόζονται είναι:
- Η Ικανοποίηση, των συμφωνηθέντων με τους Πελάτες, απαιτήσεων, αναφορικά με το είδος και την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και των παρεχόμενων Υπηρεσιών.
- Η Συνεχής Βελτίωση των Διεργασιών των συστημάτων διαχείρισης και η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των συστημάτων μέσα από τις ετήσιες ανασκοπήσεις από τη Διοίκηση, τις Εσωτερικές Επιθεωρήσεις κ.ά.
- Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του Πελάτη και η συνεχής ικανοποίησή τους
- Η εκπαίδευση επιμόρφωση και εκπαίδευση των στελεχών της
- Η εξασφάλιση των απαραίτητων Πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων
- Η επιχειρησιακή συνέχεια με τρόπο που καλύπτει την αντιμετώπιση οποιουδήποτε αναγνωρισμένου κινδύνου
- Η διαρκής ενσωμάτωση των νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων που προκύπτουν τόσο από τα πρότυπα διαχείρισης, όσο και από τον τομέα δραστηριότητάς της
- Η δημιουργία και εφαρμογή κατάλληλων περιβαλλοντικών προγραμμάτων
- Η θέσπιση, τήρηση και παρακολούθηση μετρήσιμων, απτών και κατάλληλων ποιοτικών και ποσοτικών στόχων για τα συστήματα που εφαρμόζει.
